LinkedIn·Thursday, 6 August 2026·20d ago

De meeste telefoons van je klanten gaan niet over een nieuw project, maar over vragen als "Waar zit mijn bestelling?", "Kun je die factuur…

Aziri

1,478 followers

De meeste telefoons van je klanten gaan niet over een nieuw project, maar over vragen als "Waar zit mijn bestelling?", "Kun je die factuur nog eens doorsturen?" of "Is dat contract al getekend?". Voor elke vraag zoekt iemand bij jou de mailbox door om vervolgens een PDF terug te sturen, in de hoop dat het effectief de laatste versie was. De gegevens die diezelfde klant of leverancier je vervolgens mailt, worden daarna door iemand overgetypt in jullie systemen en om die juiste gegevens binnen te krijgen, ben je herinneringen aan het sturen. Het kan ook zonder mailbox: zonder berichten die niemand nog terugvindt, zonder PDF's waarvan je niet zeker weet of ze up-to-date zijn en zonder gegevens die achteraf handmatig overgetypt moeten worden. Stel je in de plaats daarvan een portaal in jouw huisstijl voor, waar klanten en leveranciers zelf inloggen en op elk moment hun bestellingen, leveringen, facturen, contracten en attesten terugvinden, steeds in de meest recente versie. Alles wat zij invullen, komt automatisch in jouw systeem terecht, en ook de FAQ's, handleidingen en documenten zijn er meteen te raadplegen, waardoor de helft van de vragen simpelweg nooit meer gesteld wordt. Zo kijkt je klant 's avonds gewoon zelf na waar zijn levering zit, terwijl jouw mensen ondertussen aan écht werk toekomen. Herken je dit? Of zie je nu pas hoeveel van je dag in die mailbox kruipt? Laat het ons weten. https://zurl.co/n0rb5 Software op maat? No big deal!