LinkedIn·Friday, 21 August 2026·5d ago

Waarom zoveel AI-trajecten bij kmo's ontsporen in de directiekamer Als bestuurder zie ik AI-implementaties mislukken lang voor het eerste…

Toreno Noreilde

Founder en owner bij Ittes IT BV | Change Advisory Board, Teambuilding

Waarom zoveel AI-trajecten bij kmo's ontsporen in de directiekamer Als bestuurder zie ik AI-implementaties mislukken lang voor het eerste model draait. De technologie werkt. Het ontbreekt aan end-to-end procesontwerp en aan duidelijke keuzes op bestuursniveau. 🚨 Drie strategische fouten keren telkens terug: 1. Geen scherp eigenaarschap AI valt gemakkelijk tussen IT en business. Dan neemt niemand beslissingen over prioriteiten, risico of budget. Bestuur en directie moeten één eigenaar aanwijzen met mandaat over proces en data, inclusief change. 2. Geen verankering in kernsystemen zoals Salesforce Losse AI-pilots naast het CRM leveren geen duurzame waarde. AI hoort in dezelfde pijplijn als sales en service, en sluit aan op operations. Met consistente data en duidelijke governance rond rapportering. 3. Geen harde businesscase "We moeten iets met AI" is geen strategie. Definieer vooraf één concrete KPI, een baseline en een horizon. Zonder dit wordt elk traject een kostencenter. Mijn automatisatiekader voor kmo's is eenvoudig: begin bij de klantreis en ontwerp het proces end-to-end. Leg eigenaarschap vast en integreer in systemen zoals Salesforce. Meet de businessimpact vervolgens continu. 🤖 C-level hoort AI te behandelen als elke andere strategische investering: gestuurd door proces en waardecreatie, gedekt door governance en eigenaarschap, en zichtbaar in de P&L.

♥ 29

View on LinkedIn