LinkedIn·Wednesday, 26 August 2026·4h ago
Vorige week nog. De zaakvoerder was er zeker van: "Het zit bij de administratie. Daar loopt alles vast." Na de eerste DNA scan sessie bleek…
Kristof Boden
KMO’s helpen ademruimte te creëren | Duurzame procesoptimalisatie & kennismanagement | Oprichter HighGround & Cogetix
Vorige week nog. De zaakvoerder was er zeker van: "Het zit bij de administratie. Daar loopt alles vast."
Na de eerste DNA scan sessie bleek iets anders. De administratie deed gewoon haar werk, met de informatie die ze kreeg. Het probleem zat twee stappen eerder: offertes die de deur uitgingen zonder dat iedereen wist welke afspraken er precies met de klant gemaakt waren.
Dit zien we bijna elke keer. De persoon die het probleem het scherpst voelt, wijst zelden naar de juiste plek. Niet omdat hij het niet ziet, maar omdat hij middenin het proces staat. Je ziet de rook, niet waar het vuur precies begint.
Daarom beginnen we nooit bij de oplossing die een klant al in gedachten heeft. We beginnen bij het volledige proces, stap voor stap, tot het knelpunt zichtbaar wordt voor iedereen aan tafel, niet alleen voor ons.
Waar wees jij het laatst naar, en bleek het ergens anders te zitten?
#KMO #procesoptimalisatie #DNAscan #HighGround
♥ 5
View on LinkedIn Cross-referenced
Related on the wire
Iedereen praat over AI. We hopen op tijdwinst, minder werk, meer efficiëntie. Maar op de werkvloer voelt het vaak omgekeerd. Meer tools,…
Deze bank is op maat gemaakt voor onze eetruimte. De muren lopen er scheef, de hoeken kloppen niet, en toch past ze precies. Geen…
Soms kunnen we nogal enthousiast worden 😅 Die energie voelen we regelmatig als we op kantoor samen broeden op nieuwe ideeën. Maar…
Een event waar niet de tool, maar het proces centraal staat: dat kunnen we niet missen! HighGround is op 9 oktober van de partij op The…
"Kristof, hoe zou jij dit in tabellen structureren?" Die vraag krijg ik wel vaker van collega's en vrienden. Vanwaar komt dat? Ik ben…
Deze week kregen we weer de vraag die we ondertussen bijna wekelijks horen: "kunnen jullie hier AI op zetten?" Deze keer ging het over een…