LinkedIn·Thursday, 20 August 2026·6d ago

Hoe ik er toe gekomen ben om een klassieke markt van postmailings te digitaliseren? Ik had 2 inspiratiebronnen. De eerste was Voka - Kamer…

Daniëlle Vanwesenbeeck

Owner bij MASTERmail

Hoe ik er toe gekomen ben om een klassieke markt van postmailings te digitaliseren? Ik had 2 inspiratiebronnen. De eerste was Voka - Kamer van Koophandel Vlaams-Brabant, de tweede was mijn oudste zoon - bijna 21 jaar. Ongeveer 3 jaar geleden, bezocht ik met Voka - Kamer van Koophandel Vlaams-Brabant de gloednieuwe Tesla-fabriek in Berlijn. Uiteraard was het interessant om al die robots een auto te zien samenstellen. De laatste stappen werden afgehandeld door mensenhanden. Ik keek echter vooral rond in de kantoren. Een enthousiaste ploeg van dertigers achter schermen. Nergens lag er een stift, papier, paperclips. Ik heb een halfuur rondgewandeld om ergens een printer te vinden die nog papieren documenten afprintte. De Tesla fabriek werkt volledig digitaal : klanten bestellen digitaal, de bestelling wordt verwerkt en de output is ... een auto. Een Eureka-moment : het is niet omdat mijn output papier is ( lees : een brief in een omslag, een postkaart), dat mijn processen ook nog op papier moeten. Ik ben rechtstreeks van de luchthaven naar Mastermail gereden en heb onze mensen uitgelegd dat al het papier dat nu op de bureaus ligt, op termijn moet verdwijnen. Geen postbakjes meer met 'order in productie', 'te factureren', enz ... Sommigen van u lachen misschien, maar ik zie nog vele bedrijven waar er zo wordt gewerkt. En zo geschiedde. De stappen in onze processen werden onder de loep genomen en waar mogelijke werden ze gedigitaliseerd. Een tweede inspiratiebron was mijn zoon, Thomas. We zijn naar Canada geweest en hij had een internationale reispas nodig. Hij vond het hallucinant dat je fysiek naar een gemeentehuis moest 'met onmogelijke openingsuren' om daar een pas te gaan afhalen. Het deed me glimlachen, maar het zegt ook veel over de aankomende generatie : ze regelen de ganse wereld digitaal vanuit hun gsm en verwachten dat het thuis wordt geleverd. Waarom zouden die mensen nog bellen of mailen naar Mastermail om een offerte van een mailing te kennen? Tesla en Thomas : 2 inspiratiebronnen om doorgedreven te digitaliseren. Om de dingen eenvoudig te maken, efficiënter te maken. Een eerste stap van dat resultaat was de online calculator van eenvoudige mogelijkheden. Een tweede stap is een verdere uitbreiding van de online-berekeningstool (want we versturen veelal 1 brief in een omslag, maar ook veel mailings bestaan uit een brief met een kaart, een Brief met een brochure, of -ik zeg maar wat- kerstkaarten ... eindeloos zijn die combinaties) Een derde stap is de digitale productie-opstart. De Thomassen van deze wereld, dat zijn onze toekomstige klanten : die bellen niet meer, en die schrijven geen mails meer en daar moeten we ons op voorbereiden. Dus ondernemers, ga op reis met Voka - Kamer van Koophandel Vlaams-Brabant, kijk hoe uw kinderen zich gedragen, en kijk dan eens naar uw bedrijf. Matcht uw manier van werken nog wel met hoe de wereld nu verandert? Het was een eye-opener, maar ook een uitdaging. Volg je ons verhaal mee?

♥ 46💬 7↻ 1

View on LinkedIn