In honderd dagen ‘woonzorgsector’ heb ik geleerd dat er maar één vraag echt telt. Niet: wat kost het? Niet: hoe werkt het? Wel: kost dit…

Roel Engelen

CEO bij Quodoc | Asset Management voor (woon)zorgcentra. Om dat het anders kan, en beter!

In honderd dagen ‘woonzorgsector’ heb ik geleerd dat er maar één vraag echt telt. Niet: wat kost het? Niet: hoe werkt het? Wel: kost dit mijn mensen tijd, of levert het tijd op? Wie met een oplossing komt die tijd kost, mag meteen weer vertrekken. En terecht. Want wat er op de achtergrond ook misloopt... ..een defecte tillift, een keuring die niet in orde is, een leverancier die niet opdaagt... ...de bewoner merkt er niets van. Dat is geen toeval. Dat is een keuze die elke dag opnieuw gemaakt wordt, door mensen die daar zelden krediet voor krijgen. Ik hoor wel eens dat woonzorgcentra 'traag' zijn met digitalisering. Ik zie het intussen anders. Ze zijn niet traag, ze zijn streng. Ze filteren alles weg wat tussen hen en de bewoner gaat staan. Het tegenargument snap ik: elke verandering kost eerst tijd voor ze tijd oplevert. Klopt. Maar dan is het aan ons om die aanloop zo kort mogelijk te maken. Niet aan de zorg om er maar even doorheen te bijten. Dus wij draaien de vraag om. Niet 'wat kan onze software allemaal', wel 'welk halfuur per dag geven we terug'. Ben jij actief in de woonzorg? Vertel me dan wat jou het meeste tijd afneemt van je echte opdracht; zorg verlenen. Ik ben oprecht benieuwd. Dit is de eerste van acht bevindingen uit mijn eerste 100 dagen in ‘de woonzorg’. Volg Quodoc als je de volgende niet wil missen.