LinkedIn·Tuesday, 28 July 2026·29d ago
Ce mois-ci, nous avons mis en place Target-CRM chez un nouveau client. Son catalogue : plus de 900 références. Son point de départ : rien.…
Bernard Pirali
Expert Informatique qui vous écoute, vraiment. | Fondateur @OUTWARES - Solutions Informatique pour Indépendants et PME | Écoute, Flexibilité, Excellence
Ce mois-ci, nous avons mis en place Target-CRM chez un nouveau client.
Son catalogue : plus de 900 références.
Son point de départ : rien.
Aucun fichier exploitable, pas d'Excel propre, pas d'export d'un ancien logiciel. Le scénario classique de l'import par fichier était tout simplement impossible.
En revanche, il avait une boutique en ligne. Et sur cette boutique, l'information existait déjà, complète, à jour, structurée : les noms, les descriptions, les prix, les images, les options de chaque produit.
C'est un point que beaucoup d'entreprises ne réalisent pas : leurs données ne sont pas manquantes, elles sont ailleurs. Dans un site web, dans des PDF, dans un vieux programme dont plus personne n'a la documentation.
Nous avons donc pris le problème par l'autre bout. Plutôt que de demander au client de reconstruire un fichier d'import qu'il n'avait pas, nous avons créé un projet avec Claude Desktop pour aller lire la boutique en ligne et alimenter le CRM directement à partir d'elle.
Le résultat, à la fin du chantier :
- plus de 900 articles créés dans Target-CRM
- pour chacun : un nom, une description, le prix, les images produit et les options disponibles
- zéro ressaisie manuelle
-un catalogue exploitable dès le premier jour d'utilisation, pas après six mois d'encodage
Ce qui compte ici n'est pas la prouesse technique. C'est ce que ça change pour le client : il a pu commencer à faire des devis et des factures immédiatement, avec ses vrais produits et ses vrais prix. Un CRM-ERP à moitié rempli, personne ne l'utilise. Un CRM-ERP complet dès le départ, tout le monde s'en sert.
J'en retire une conviction assez simple. Le vrai frein à un projet de digitalisation, ce n'est presque jamais la donnée elle-même. C'est la charge de travail qu'on imagine pour la remettre en forme et cette charge a fondu ces deux dernières années.
Si vous repoussez un projet parce que « nos données sont en vrac », la question à se poser n'est plus « combien de temps pour tout réencoder ? », mais « où est l'information aujourd'hui, et peut-on aller la chercher là où elle se trouve ? ».
Dans la grande majorité des cas que je rencontre, la réponse est oui.
Curieux de savoir comment on s'y prend concrètement ? Écrivez-moi, j'en parle volontiers.
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