LinkedIn·Monday, 13 July 2026·13 Jul 2026
Voor groeiende bedrijven zijn reviews vaak een manier om online aan geloofwaardigheid te winnen. En het is zeker een slimme zet om daar…
AlfaSent
321 followers
Voor groeiende bedrijven zijn reviews vaak een manier om online aan geloofwaardigheid te winnen. En het is zeker een slimme zet om daar actief op in te zetten. Online reviews zijn voor consumenten ondertussen namelijk het equivalent van mond-tot-mondreclame geworden.
Reviewplatformen spelen hier handig op in. Ze zorgen voor integraties met je website zodat je de score trots kan tonen. Maar de echte waarde creëer je pas wanneer je de feedback van je klanten intern benut. Door in kaart te brengen waarover je klanten spreken, ontdek je wat er achter die score schuilt.
Dat hoeft helemaal niet vanaf dag één elke maand te gebeuren. Door hier bijvoorbeeld één keer per kwartaal bij stil te staan, kan je al heel wat leren over waar je klanten belang aan hechten. Zo kan jij ook beslissen wat de interne prioriteiten worden en is die beslissing gesteund op concrete data in plaats van op buikgevoel.
Cross-referenced
Related on the wire
Minder negatieve feedback betekent niet automatisch meer positieve feedback. Soms merk je dat een proces of product vaak negatief vermeld…
Je kan als bedrijf niet overal in uitblinken. Maar soms ontvang je toch positieve feedback over iets waar je niet actief op inzet. Wanneer…
We kunnen het verschil tussen sentimenten en emoties theoretisch uitleggen, maar de waarde ervan wordt pas duidelijk in de praktijk.…
Wanneer een meubelwinkel zich profileert als discounter met een stijlvol aanbod, verwachten klanten mooie meubels voor een toegankelijke…
Je online reviews nemen toe in aantal, maar wie gaat die allemaal lezen? Want ja, natuurlijk weet je dat die feedback waardevol is. Maar…
54% van de consumenten vertrouwt op reviews om te beslissen of ze gebruik maken van een product of dienst (bron: Reputation, 2024). Voor…