LinkedIn·Monday, 20 July 2026·20 Jul 2026
54% van de consumenten vertrouwt op reviews om te beslissen of ze gebruik maken van een product of dienst (bron: Reputation, 2024). Voor…
AlfaSent
321 followers
54% van de consumenten vertrouwt op reviews om te beslissen of ze gebruik maken van een product of dienst (bron: Reputation, 2024). Voor goedkopere producten of diensten baseren de meeste consumenten zich enkel op de score. Voor duurdere producten of reizen graven ze wat dieper in de reviews.
Dus als je potentiële klanten jouw reviews analyseren, waarom zou jij dat dan niet doen?
De informatie die zij zoeken, is even relevant voor jouw organisatie:
✅ Wat loopt er goed? Waar zijn klanten tevreden over?
❌ Wat zijn de risico’s waardoor potentiële klanten kunnen afhaken?
Dit is waar je online merkreputatie van afhangt. De vraag is of je ernaar luistert.
Cross-referenced
Related on the wire
Minder negatieve feedback betekent niet automatisch meer positieve feedback. Soms merk je dat een proces of product vaak negatief vermeld…
Je kan als bedrijf niet overal in uitblinken. Maar soms ontvang je toch positieve feedback over iets waar je niet actief op inzet. Wanneer…
We kunnen het verschil tussen sentimenten en emoties theoretisch uitleggen, maar de waarde ervan wordt pas duidelijk in de praktijk.…
Wanneer een meubelwinkel zich profileert als discounter met een stijlvol aanbod, verwachten klanten mooie meubels voor een toegankelijke…
Je online reviews nemen toe in aantal, maar wie gaat die allemaal lezen? Want ja, natuurlijk weet je dat die feedback waardevol is. Maar…
Voor groeiende bedrijven zijn reviews vaak een manier om online aan geloofwaardigheid te winnen. En het is zeker een slimme zet om daar…