LinkedIn·Monday, 17 August 2026·9d ago

Je kan als bedrijf niet overal in uitblinken. Maar soms ontvang je toch positieve feedback over iets waar je niet actief op inzet. Wanneer…

AlfaSent

324 followers

Je kan als bedrijf niet overal in uitblinken. Maar soms ontvang je toch positieve feedback over iets waar je niet actief op inzet. Wanneer de meeste hotels hun concept uitwerken, denken ze aan wat er moet gebeuren binnen hun vier muren. Comfort, hygiëne, klantvriendelijkheid, de gebruikelijke zaken. Als je baliemedewerker je gasten dan doorverwijst naar dat ene restaurant waar ze zich als echte locals kunnen voelen, zet de ervaring zich verder buiten die muren. Je gasten verwachten dit niet en dat maakt het net zo speciaal. Het maakt misschien geen deel uit van je concept, maar verschijnt wel in je reviews. En dat is de enige plek waar je kan ontdekken hoeveel waarde het voor je klant creëert.